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服务理念

 

以诚信为本  以服务取胜

    徐州市明腾物业管理有限公司十分注重企业诚实守信的形象。我们认为,

识别一个企业是否诚实守信,木仅仅局限于企业的外部形象,而应该具体到企

业如何诚信于客户、企业如何诚信于市场、企业如何诚信于员工,同时,员工

对企业也要讲诚信。

    为了适应多元化的市场经济,许多物业企业进行了“精品物业管理”,推

出了让业户满意每一分钟、小区是业户温馨的港湾以及其他更具人性化服务的

活动。这些经过市场调研适时推出的品牌,由于定位准确、经营完善、管理到

位,已经成为很多物业企业经营的主流、并带动了行业的整体发展。但是,也

有些企业只看到了品牌的重要性,却不知道品牌的经营是要靠科学的管理、良

好的服务、严格的规章制度,由企业不折不扣地履行自己的承诺打造出来的。

所以,一段时间以来,管理不到位、服务不规范、业户部门不满意的现象屡见

不鲜,甚至个别企业弄虚作假、违约毁约、假冒伪劣、  “瑕疵”频繁,致使

“精品不精”、  “承诺不诚”,品牌成了某些企业的包装和点缀。并且,这些

企业一旦失信于承诺而对业户产生的损失以及由此引发的深层次问题,还往往

置若罔闻。当今经济飞速发展的时代,要建立良好的市场竞争秩序,就要完善

社会的信誉制度,这已成为很重要的社会问题。一个人的众多品行当中,诚信

是最重要的,话说的实实在在,事也要做的实实在在。明腾物业坚信一介企业

要在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,塑造自己的品牌,诚信至关重要。

明腾物业把“信誉成本”引入到企业整体成本管理当中,以“诚信建设”营造

诚信的社会氛围。企业失信实质上就是在耗损、透支自己的信誉,为了取得一

些眼前的小利而影响品牌的形象,继而影响整个企业的声誉,对于企业而言,

实在是得不偿失。失信于人,会损害其社会交往的基础:失信于客户,会损害

企业的利润基础。所以,品牌成功与否,不仅在于宣传和包装,更在于守信经

营。培植品牌生命力,诚信于业户。也只有诚信于客户,方能塑造出真正的品

牌,方能取得市场的认同和接纳。

 

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