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区域管家长成记

发布于:2018-06-11     点击:loading    分类: 公司动态


    物业管理行业朝气蓬勃发展的今天,我们有幸成为时代的弄潮儿,体验社会快速发展给我们带来的便捷,同时也给物业管理行业带来了新的机遇与挑战。人生虽然短暂,但我们有权选择是轻于鸿毛亦或是重于泰山,物业工作谁都能做,做好做坏取决于从业者的心态,能否当成自己的事业去经营。坚持“用心服务、诚信经营”的服务理念,为业主及物业使用人提供一个安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境是我们明腾人的一贯追求。

    张篇篇,是江苏明腾物业的一名普普通通的员工,2018年211日进入公司,在绿地之窗案场客服接待岗位工作,不断的充实自己,迎接新的挑战,申请到高铁东城三期从事区域管家工作,开始对小区物业没有一点认知,只是有个感官上的概念,毫无头绪,懵懵懂懂,前期遇到过许多现实的问题,前期的工作特别多,加上领导要求的过于严格,几度想到过放弃,每次都咬牙坚持了下来,自己给自己鼓励打气,度过了艰难的过度适应期,慢慢的了解体会到物业行业的不容易,懂得了自己的岗位职责及物业方面的专业知识,逐步向物业从业者转变。


    从前期的分户承接查验到公区的承接查验到客户的验房标准,有项目经理带着我们到现场进行培训,掌握每步程序的重点,了解到建筑物本身及配套设施的基本构成状况,知道了什么是承重墙体、房间布局、烟道、飘窗、智能化楼宇对讲、消防烟感、燃气报警器、分水器、保温层等等,为下一步带领客户验房及装修施工现场的巡查打下了基础。后续经历了集中上房期间的忙碌,喜悦,看到准业主们拿到房间钥匙的那一刻,我们笑了:我们近一个月的辛勤付出、加班加点终于得到了业主们的认可,瞬间忘记了自身的疲惫。我们知道短暂地欢喜后还有很多的工作需要我们去做,这只是万里长征的第一步。


    项目集中交付后,马不停蹄的投入到业主的装修管理工作中去,通过对装修专业基础培训,装修手册及承诺书和装修特别注意事项的学习;针对性的对装修现场进行管控,有些装修注意事项及禁止行为在装修手续办理过程中已进行引导和说明,通过秩序门岗的管控,把各种违规装修控制在萌芽状态。通过秩序、保洁、工程及客服等各部门的通力合作,经过前期装修的磨合,现在对装修现场的管理比较从容,不像装修初期顾这头丢那头,管不过来了,比方防盗网的安装标准及要求、阳台的封堵标准等进行图文并茂的详解,物业人员及业主都有了了解,业主们由开始的不理解、埋怨到现在登记配合;水钻打孔由开水的不规范、污染墙面等问题,通过缴纳保证金的形式进行约束,之前的问题也解决了;在渐渐的了解到了办法总比困难多。

    张篇篇每天的工作是重复的:巡查区域外围、单元楼梯、天台、空置房、装修施工现场及辖区内设施设备运行情况、卫生检查等,发现问题及时协调责任部门解决,无法协调的问题上报经理处理,每天充实忙碌着,每天步行20000步以上,坚持以饱满的精神状态,积极的态度面对每一位业主,帮助他们解决实际问题。楼道堆放建筑垃圾,即使上门劝解,耐心讲解建筑垃圾阻碍消防通道的危害,每天不是在服务业主,就是在给业主解决问题的路上。张偏偏认真负责的工作态度得到了业主的高度认可,同时也给团队建设带来了积极正面的影响。




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